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LIÈGE
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Eté 2013
> Les
SORT I ES DE PRESSE
Comprendre les contextes et les logiques d’actions et
d’usages de vos clients et employés, produire des don-
nées utiles, voilà ce qui permet de mettre en œuvre des
stratégies pertinentes de positionnement, d’organisation,
de marketing ou de gestion des ressources humaines. L’eth-
nographie au service des entreprises et des organisations
est une méthode éprouvée, un outil puissant pour concevoir
et diffuser des produits ou des services. Elle permet aux
entreprises qui veulent innover de comprendre en profon-
deur leurs clients, leurs utilisateurs et leurs employés, et de
créer de nouveaux modes de dialogue avec eux pour mieux
coopérer.
Cet ouvrage explique comment aller “sur le terrain” pour
explorer les opportunités, évaluer de nouvelles idées, de
nouveaux concepts, et vérifer que les solutions choisies
correspondent aux besoins identifés. Il fournit les outils
nécessaires pour mettre en œuvre une approche “centrée
sur l’humain”.
Valérie Bauwens est diplômée en gestion (HEC Liège) et
en psychologie, coach certifé (IDC) et directrice de Human-
Centricity. Elle a créé et dirigé un observatoire des usages.
Laure Kloetzer est diplômée en gestion (ESCP Europe),
docteur en psychologie, chercheuse et consultante.
Une maison explose en plein cœur de la ville de Liège,
piégeant plusieurs victimes sous les décombres… C’est
le déclenchement de nombreuses actions menées dans
l’urgence par des professionnels du risque et de la ges-
tion de crise (services d’incendie, policiers, ambulanciers,
secouristes, services communaux et provinciaux, etc.).
Partant de l’analyse de cet événement et de ses enseigne-
ments, cet ouvrage, fruit de rencontres entre chercheurs
et professionnels, tente d’articuler risques, planifcation
d’urgence et gestion de crise. La diversité des phénomènes
auxquels nos sociétés sont confrontées est grande et l’orga-
nisation de l’action publique dans ce domaine nécessite la
coordination d’acteurs et d’institutions aux compétences et
horizons différents. Cet ouvrage a pour ambition de décor-
tiquer cette réalité en l’éclairant ici avec des considérations
théoriques et là avec des exemples concrets issus de
l’expérience de terrain.
Sébastien Brunet est administrateur général de l’Institut
wallon de l’évaluation, de la prospective et de la statistique
(IWEPS), et professeur à la faculté de Droit et de Science po-
litique de l’ULg. Catherine Fallon est directrice du centre de
recherches Spiral et professeur au département de science
politique de l’ULg. Pierre Ozer est chargé de recherches au
département des sciences et gestion de l’environnement
de l’ULg. Nathalie Schiffno est professeur de science
politique à l’UCL. Aline Thiry est chargée de recherches au
centre Spiral.
Jean-Marie Dujardin
Compétences durables
et transférables. Clés pour
l’employabilité
De Boeck, Bruxelles, 2013
S. Brunet, C. Fallon,
P. Ozer, N. Schiffno,
A. Thiry
(préface de P. Furlan)
Articuler risques,
planifcation d’urgence
et gestion de crise
De Boeck, Bruxelles, 2012
Valérie Bauwens
et Laure Kloetzer
L’ethnographie
au service de l’entreprise
Editions FYP, Limoges, 2013
A travers sept études de cas, avec une centaine d’inter-
views de travailleurs et de conseillers, l’ouvrage cerne les
ressources qui permettent d’entretenir et de développer
le “bagage de compétences” de chacun(e) et propose de
regrouper ces ressources autour du concept de “métacom-
pétence d’employabilité”. Ce concept est décrit et analysé,
de même que les différentes manières de le développer
dans l’éducation, la formation continue et au travail.
Jean-Marie Dujardin est chargé de cours à HEC-ULg, où
il enseigne les matières de management et didactique des
sciences économiques.