Certifications

Le service général d'informatique (SEGI) de l'Université de Liège a obtenu les certifications externes suivantes :

 

iso-9001-logoLa norme ISO/CEI 9001 : 2008 définit les exigences en termes de Systèmes de gestion de la qualité. Le système de gestion de la qualité du SEGI a été approuvé par la société Euro-Quality-System en date du 21 aout 2015. Des audits de vérifications ont lieu tous les ans.

Le SEGI a obtenu la certificat selon la norme ISO9001 : 2008 pour les activités ULIS et INFRASTRUCTURES du Service Général d’Informatique de l’Université de Liège, à savoir :

 

Analyse, conception, mise en œuvre, exploitation et support d’infrastructures informatiques et de solutions GRH

  • Solutions logicielles ULIS
  • Datacentres et hébergement
  • Réseaux et sécurité informatiques
  • Téléphonie et télécommunications
  • Helpdesk, support et formations
  • Expertise dans ces domaines

Le périmètre de la certification ISO 9001 concerne également les processus ci-dessous pour lesquels toutes les exigences de la norme sont applicables.

Processus

 

 

 

ISO 27001La norme ISO/CEI 27001: 2013 définit les exigences en termes de : Technologies de l’information — Techniques de sécurité — Systèmes de management de la sécurité de l’information.

Le système de gestion et de management de la sécurité de l'information a été audité en novembre 2016 par la société Euro-Quality-System et est conforme aux exigences de la norme ISO27001 : 2013.

Le SEGI est en attente du certificat "officiel" qui est proposé aux autorités de certifications. Des audits de vérifications ont lieu tous les ans.

 

La certification ISO 27001 du SEGI concerne l'ensemble de ses activités à savoir :

Prestations de conseil, analyse, conception, développement, mise en œuvre, exploitation, hébergement, support, maintenance et expertise dans les domaines :

  • Réseaux informatiques et de télécommunication
  • Logiciels métiers, solutions Web et Cloud
  • Datacentres, infrastructures à haute disponibilité
  • Gestion d’utilisateurs, de parcs informatiques et d’infrastructures serveurs et stockage

 Iso27001

Toutes les exigences de la norme ISO 27001 sont applicables.

Références normatives :

Le Système de Management de la Qualité est élaboré et est conforme aux référentiels suivants :

  • ISO 9001 : 2008 : Système de Management de la Qualité, Exigences.
  • ISO 9000 : 2000 : Système de Management de la Qualité, Principes essentiels, Vocabulaire.
  • Pour l’amélioration continue de son système qualité, et de ce fait, de ses performances, le SEGI se base sur les normes suivantes :
  • ISO 19011: 2002 : Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management de l’environnement.
  • ISO 9004 : 2009 : Système de Management de la Qualité – Lignes directrices pour l’amélioration des performances.
  • Ces documents font partie des documents qualité et sont gérés conformément à la procédure « Gestion des enregistrements et de la documentation ». 

 

prince2-logoLe SEGI est certifié en gestion de projet selon la méthodologie PRINCE2 en date du 22 septembre 2016 par QRP International.

PRINCE2® - PRojects IN Controlled Environments - est une méthode structurée et pragmatique pour un management efficace de vos projets. C’est une approche de management de projet reposant sur les processus, qui offre une méthode facilement adaptable et évolutive pour manager tous types de projet. Elle est utilisée et reconnue sur le plan International comme Meilleure Pratique et est devenue une norme de-facto pour organiser, gérer et contrôler tous types projets.

PRINCE2 découpe le projet en phase, fournissant un contrôle efficace des ressources et une meilleure réaction et adaptabilité aux changements. Cette Méthode est "basée sur le produit", ce qui signifie que la planification du projet se concentre sur la livraison des résultats, et non pas, uniquement sur la réalisation des activités. PRINCE2 est guidé par le Cas d’Affaire qui décrit la justification rationnelle et les bénéfices du projet pour l’entreprise, il est révisé au cours du projet pour s'assurer que les objectifs restent appropriés et seront réalisés. PRINCE2 fournit également un langage commun tout au long du projet et les jalons dans un cadre contractuel.

 

Version imprimable Page mise à jour le 2016-12-27